На основании закона Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, этикетки и потребительские свойства товара;
• наличие документа, подтверждающего факт приобретения указанного товара у нас.

Важно! Обмену и возврату не подлежит товар, бывший в употреблении. При обнаружении нарушений товарного вида, интернет-магазин имеет право отказать в возврате, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.



Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

1. Связаться с нами по почте hello@poporyadku.com или WhatsApp +7 (916) 600-01-64, сообщить номер заказа и причину возврата.
2. Тщательно упаковать товар в оригинальную упаковку.
3. Отправить посылку транспортной компанией СДЕК по адресу, который Вам сообщит менеджер.
4. После отправки посылки сообщить нам номер отправления, который будет указан на Вашей квитанции СДЕК.

Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.



Возврат товара ненадлежащего качества:

Если вы получили товар ненадлежащего качества (брак) — пришлите нам на электронную почту hello@poporyadku.com или WhatsApp +7 (916) 600-01-64 фотографию товара, на которой виден брак / дефект. После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата / обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара, стоимость пересылки оплачивает продавец.

Замена товара или возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней после получения возврата. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, которой был оплачен заказ.